Trùng lặp Business Listing: cách giải quyết cho doanh nghiệp

Xây dựng Business Listing trên các nền tảng trực tuyến như Google My Business, Yelp, Facebook... giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy bạn, từ đó thúc đẩy lượt truy cập và tăng doanh thu đáng kể. Tuy nhiên, bên cạnh những lợi ích to lớn, bạn cũng có thể phải đối mặt với một vấn đề nan giải - trùng lặp Business Listing. Vậy trùng lặp Business Listing là gì? Nó ảnh hưởng như thế nào đến doanh nghiệp? Và làm thế nào để giải quyết triệt để vấn đề này? Bài viết dưới đây sẽ cung cấp cho bạn câu trả lời đầy đủ và chi tiết nhất.

Trùng lặp Business Listing là gì?

Nói một cách dễ hiểu, trùng lặp Business Listing là hiện tượng một doanh nghiệp có nhiều Business Listing trên cùng một nền tảng. Ví dụ, quán cà phê A có 2 trang Business Listing trên Google My Business, cả 2 đều cùng địa chỉ, số điện thoại, chỉ khác nhau một chút về tên gọi (ví dụ: Quán cà phê A và Cà phê A).

Tuy nhiên, có một số trường hợp ngoại lệ được chấp nhận. Ví dụ, nếu doanh nghiệp của bạn có nhiều chi nhánh, việc tạo Business Listing riêng cho từng chi nhánh là hoàn toàn hợp lệ. Điều quan trọng là mỗi listing phải cung cấp thông tin chính xác, phân biệt rõ ràng và tuân thủ chính sách của nền tảng.

Nguyên nhân gây ra trùng lặp Business Listing

Có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến trùng lặp Business Listing, phổ biến nhất là:

• Tự động hóa: Khi sử dụng công cụ tự động để đồng bộ dữ liệu giữa các nền tảng, lỗi hệ thống có thể tạo ra các listing trùng lặp.

• Tai nạn: Trong quá trình tạo listing mới, bạn có thể vô tình tạo trùng với listing cũ do không kiểm tra kỹ lưỡng.

• Thay đổi dữ liệu: Khi doanh nghiệp thay đổi địa chỉ, số điện thoại,... mà không cập nhật trên listing cũ, bạn có thể sẽ tạo listing mới và dẫn đến trùng lặp.

• Spam: Một số đối tượng cố tình tạo ra nhiều listing giả mạo nhằm tăng khả năng hiển thị cho doanh nghiệp của họ.

• Thiếu hiểu biết: Nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp nhỏ lẻ, chưa nắm rõ chính sách của các nền tảng, dẫn đến việc tạo listing trùng lặp do nhầm lẫn.

Hậu quả "đắng lòng" khi Business Listing "đụng hàng"

Trùng lặp Business Listing không chỉ gây phiền toái mà còn ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín và doanh thu của doanh nghiệp:

• Bị nền tảng "tuýt còi": Các nền tảng như Google sẽ phạt, thậm chí xóa vĩnh viễn listing của bạn nếu phát hiện trùng lặp.

• "Sân chơi" cho đối thủ: Đối thủ cạnh tranh có thể lợi dụng lỗ hổng này để báo cáo listing của bạn, khiến bạn mất thời gian giải quyết và mất uy tín với khách hàng.

• Gây hoang mang cho "thượng đế": Thông tin mâu thuẫn trên các listing sẽ khiến khách hàng hoài nghi về sự uy tín của doanh nghiệp.

• "Tự kìm hãm" chính mình: Trùng lặp Business Listing khiến doanh nghiệp mất đi cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng, gìảm thứ hạng trên kết quả tìm kiếm và ảnh hưởng tiêu cực đến doanh thu.

"Thám tử" truy tìm Business Listing "ăn theo"

Để "tiêu diệt tận gốc" trùng lặp Business Listing, trước tiên bạn cần phải xác định chúng:

1. Sử dụng "trợ thủ đắc lực" Moz Check Listing: Công cụ này hoàn toàn miễn phí và cho phép bạn kiểm tra trùng lặp trên nhiều nền tảng khác nhau.

2. "Tự lực cánh sinh" kiểm tra thủ công: Truy cập vào từng nền tảng, tìm kiếm thông tin doanh nghiệp của bạn và kiểm tra kỹ lưỡng các listing hiển thị.

Cách xử lý trùng lặp Business Listing

Sau khi đã "lật mặt" được những listing "ăn theo", hãy "tiến hành chiến dịch" xóa bỏ chúng:

1. "Đánh nhanh, rút gọn" bằng cách yêu cầu gỡ bỏ trên từng nền tảng: Bạn có thể điền biểu mẫu trực tuyến, gửi email hoặc gọi điện trực tiếp cho bộ phận hỗ trợ.

2. "Tiết kiệm công sức" với dịch vụ tự động như Moz Local: Giải pháp này giúp bạn quản lý và xử lý trùng lặp trên nhiều nền tảng cùng lúc, tiết kiệm thời gian và công sức.

3. "Phòng bệnh hơn chữa bệnh": Cập nhật thông tin doanh nghiệp thường xuyên trên tất cả các nền tảng là cách hiệu quả nhất để ngăn chặn trùng lặp Business Listing.

Trùng lặp Business Listing là vấn đề nhỏ nhưng có võ, có thể gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến hình ảnh và sự phát triển của doanh nghiệp. Bằng cách nắm rõ những thông tin quan trọng trong bài viết, bạn hoàn toàn có thể "phòng và chống" hiệu quả vấn đề này, từ đó tạo lợi thế cạnh tranh vững chắc trong môi trường kinh doanh trực tuyến ngày càng khốc liệt.